TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Rancho Los Trementineros
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO
Rancho Los Trementineros
Dirección: Carretera Picacho Ajusco KM 11.200, Ajusco Tlalpan, Ciudad de México, C.P. [‑]
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: 56 2368 3114
El sitio web (en adelante, el Sitio) es operado por Rancho Los Trementineros, empresa dedicada a la prestación de servicios de alimentos y organización de eventos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o utilizar cualquier servicio ofrecido a través del Sitio (reservas, compra de alimentos y bebidas, contratación de eventos, etc.), usted (en adelante, el Usuario) acepta de manera explícita y sin reservas los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante del mismo.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, no debe utilizar el Sitio ni ninguno de los servicios ofrecidos.
3. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene como finalidad:
1. Informar sobre la oferta gastronómica y de espacios de Rancho Los Trementineros.
2. Permitir la reserva de mesas y la contratación de servicios de catering y organización de eventos.
3. Brindar información institucional (horarios, ubicación, contactos, etc.).
Rancho Los Trementineros se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier sección del Sitio sin previo aviso.
4. HORARIOS DE ATENCIÓN
- Restaurante: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
- Días festivos: el restaurante permanecerá abierto únicamente en los días festivos que se indiquen explícitamente en el Sitio o mediante comunicación directa (correo electrónico, redes sociales, etc.).
Los horarios pueden ser modificados por causas de fuerza mayor, mantenimiento o eventos especiales, siempre notificándose al Usuario con la mayor antelación posible.
5. RESERVAS Y CONTRATACIÓN DE EVENTOS
5.1. Reserva de Mesa
- La reserva se podrá efectuar mediante el formulario en línea, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
- Se requerirá información básica (nombre, teléfono, correo electrónico y número de personas).
5.2. Eventos y Servicios de Catering
- Los eventos (bodas, cumpleaños, corporativos, etc.) deberán ser solicitados con al menos 15 días de antelación y están sujetos a disponibilidad.
- Se emitirá un contrato que especificará: fecha, número de asistentes, menú, precios, forma de pago y políticas de cancelación.
- El pago inicial (depósito) será a convenir por ambas partes del total acordado y será requisito indispensable para confirmar la reserva.
5.3. Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación al evento: se devolverá el 100 % del depósito. En caso de adquirir insumos especializados o subcontratación de proveedores es posible que no aplique este reembolso.
- Cancelaciones entre 15 y 7 días antes: se retendrá el 50 % del depósito.
- Cancelaciones con menos de 7 días o inasistencia: se perderá el depósito íntegro.
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.) ambas partes podrán acordar la devolución total o parcial del depósito.
6. MENORES DE EDAD
- Los menores de edad deben estar siempre acompañados y bajo vigilancia de un adulto responsable mientras se encuentren en las instalaciones del Restaurante o del evento.
- Rancho Los Trementineros no asume responsabilidad por cualquier accidente, pérdida o daño que afecte a menores que no cuenten con la supervisión adecuada.
- El adulto acompañante asume total responsabilidad civil y penal por el menor bajo su cuidado.
7. OBJETOS PERDIDOS, DAÑOS A VEHÍCULOS Y RESPONSABILIDAD
1. Objetos perdidos:
- El Restaurante y el personal no se hacen responsables por objetos personales (celulares, carteras, joyas, documentos, etc.) que el Usuario pueda extraviar dentro del establecimiento o en los estacionamientos.
- Se dispondrá de un área de “Objetos perdidos” donde se guardarán los artículos entregados por el personal, pero la custodia será limitada a 30 días. Pasado ese plazo, el Rancho no asumirá responsabilidad alguna.
2. Daños a vehículos:
- El Rancho no asume responsabilidad por daños, rayones, robos o cualquier otro perjuicio que sufra el vehículo del Usuario mientras está estacionado en el área designada.
- El Usuario es responsable de asegurar su vehículo y de cualquier daño que pueda ocasionar a terceros (por ejemplo, al estacionar de forma inadecuada).
3. Daños a la propiedad del Usuario:
- Cualquier daño a pertenencias del Usuario (equipaje, aparatos electrónicos, instrumentos musicales, etc.) será de exclusiva responsabilidad del Usuario, salvo que se demuestre culpa directa y grave del personal del Rancho.
4. Exclusión de responsabilidad:
- En la máxima medida permitida por la ley, Rancho Los Trementineros no será responsable por pérdidas, robos, deterioros o cualquier otro daño indirecto, incidental, especial o consecuente que pudiera derivarse del uso del Sitio, del servicio de restauración o de la asistencia a eventos.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1. Uso del Sitio: El Usuario es responsable de la veracidad y legalidad de la información que proporcione al registrarse o al efectuar reservas.
2. Contenido: Rancho Los Trementineros no garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad o integridad de la información, productos o servicios ofrecidos a través del Sitio.
3. Daños: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Rancho Los Trementineros no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, de los servicios de restauración o de los eventos.
4. Fuerza Mayor: Rancho Los Trementineros no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (huelgas, disturbios, catástrofes naturales, actos de autoridades, etc.).
9. RESPONSABILIDAD POR MASCOTAS (PET-FRIENDLY)
Política pet‑friendly: Rancho Los Trementineros permite la entrada de mascotas domésticas (perros, gatos y demás animales de compañía) en sus áreas designadas, bajo la condición de que el propietario cumpla con las obligaciones que se describen a continuación.
- Obligaciones del propietario:
- Control y vigilancia: El dueño debe mantener a su mascota bajo control constante, preferiblemente con correa o transportadora cuando sea necesario, y nunca dejarla sin supervisión.
- Control y vigilancia: El dueño debe mantener a su mascota bajo control constante, preferiblemente con correa o transportadora cuando sea necesario, y nunca dejarla sin supervisión.
- Limpieza: El propietario es responsable de recoger inmediatamente cualquier excremento, pelos o residuos que la mascota produzca dentro del establecimiento.
- Comportamiento: La mascota no debe generar ruidos excesivos, agresiones, mordeduras o cualquier otro comportamiento que perturbe la tranquilidad de otros clientes o del personal.
- Exclusión de responsabilidad del Rancho:
- Rancho Los Trementineros no se hace responsable por lesiones, mordeduras, alergias, enfermedades, pérdidas o daños que la mascota cause a terceros, a otros animales o al propio propietario.
- El propietario asume total responsabilidad civil y penal por cualquier daño, perjuicio o gasto que derive de la presencia de su mascota en el establecimiento.
- En caso de que la mascota cause daños a la infraestructura, mobiliario, equipos o a la propiedad de terceros, el propietario deberá responder por los costos de reparación o sustitución.
- Derecho de admisión: El personal del Rancho se reserva el derecho de negar la entrada o solicitar la retirada de la mascota si considera que no se cumplen las condiciones anteriores o que la presencia del animal representa un riesgo para la seguridad o la higiene del establecimiento.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseños, códigos fuente, etc.) son propiedad exclusiva de Rancho Los Trementineros o de terceros que han autorizado su uso.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y escrita de Rancho Los Trementineros.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Rancho Los Trementineros se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
- Los datos que usted proporcione serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, eventos, envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando lo autorice, para envío de promociones.
- Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación enviando una solicitud a [email protected]
12. COOKIES
El Sitio utiliza cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de uso.
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13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros que no están bajo el control de Rancho Los Trementineros.
- Rancho Los Trementineros no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios.
- El acceso a estos enlaces se realiza bajo su propio riesgo.
14. CONDUCTA DEL USUARIO
El Usuario se compromete a:
- No utilizar el Sitio para realizar actividades ilícitas, difamatorias, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros.
- No introducir virus, malware o cualquier otro código que pueda dañar o interferir con el funcionamiento del Sitio.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual y demás disposiciones de estos Términos.
El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso al Sitio y la posible acción legal correspondiente.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Rancho Los Trementineros se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquiera de los presentes Términos en cualquier momento.
- Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de última actualización.
- El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos, puede comunicarse a:
**Rancho Los Trementineros**
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 56 2368 3114
Dirección: Carretera Picacho Ajusco KM 11.200, Ajusco Tlalpan, Ciudad de México.